查看文章 |
诺基亚，死机背后的死穴？！
发布者：琪子 | 发表时间：2008年08月20日 22:23
|
诺基亚，死机背后的死穴？！
比郁闷更沮丧的词是什么？今天我撞到了。
用了不足半年的奢侈品——诺基亚N95，昨天中午毫无征兆地装起了“僵尸”，开机画面定格在白屏上，孤零零的“N95”三个字母像中了葵花点穴手，死在那里一动不动，既开不了也关不了，不拔电池不歇菜。
凭借IT民工的职业习惯，我当即找到了诺基亚官网，认真地给在线维修写了份电邮，言辞恳切，堪比情书。19个小时后收到了回邮。很佩服诺基亚客服的文笔，洋洋2000多字，只讲了4个字的意思：去维修点。
下午五点多急匆匆跑到淮海路上的诺基亚客户服务部，一位衬衫领带打扮的领导迎了上来，我清楚说明来由后，这位自称徐汇江的经理，主动将我那N95接到手心，在不到5秒钟的时间里，熟练地做出了宣判：启动软件故障，必须彻底重装，数据全部没了。
哗啦！晴天霹雳! 1600多个通讯录，100多天收藏短信，20多条平时灵感的录音札记……这就灰飞烟灭啦。
我揣着不甘心，追问数据恢复的机会，答复只有3个字：办不到。我继续据理力争，表示这是因为诺基亚自身故障，无征兆地导致我数据遗失，造成损失，诺基亚应该负责数据恢复。这次的答复有4个字：免责条款。
那个徐经理熟练地拿出一本诺基亚说明书，点着上面的小字大声读给我听：“在适用法律允许的限度内，诺基亚不保证任一诺基亚软件均可满足您的要求，也不保证软件运行不会中断或没有任何错误、或软件中的任何缺陷均是可以纠正的或将得到纠正。”归纳起来一言以蔽之：数据丢不丢失是用户自己的事，与诺基亚无关。
一纸免责，拒客千里。
晚上上网在百度上输入“诺基亚 N95 死机”，震撼！用了不到0.031秒的时间，共找到相关网页约90300篇。
是不是面对即将消失的数据，就真没办法了？
是不是面对世界品牌诺基亚，就真没办法了？
是不是除了写这篇博客发泄，就真没办法了？
郁闷——沮丧——愤怒——无奈之后，还有什么？
|
东方网